En Local Outlet queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Sabemos que al invertir en tu imagen y estilo esperas algo que te quede bien, que te guste y que cumpla tus expectativas. Por eso, aunque manejamos precios accesibles, también te ofrecemos una política clara y justa de cambios y devoluciones.
Si hiciste un pedido que no estaba en stock y estás pagando en uno o dos meses, te notificaremos cuando el producto llegue a nuestras manos. Desde ese momento, tienes 15 días naturales para revisarlo, probarlo y verificar talla, modelo o estilo.
Si decides no quedártelo, puedes solicitar cambio o devolución dentro de ese plazo, aunque aún no se haya entregado.
⚠️ Importante: Si cancelas el pedido después de haber realizado pagos parciales, el monto abonado puede no ser reembolsable en su totalidad.
Según el caso, podrías perder entre el 50% y el 100% del total pagado, ya que el producto fue adquirido especialmente para ti. Por eso, asegúrate de que realmente lo deseas antes de hacer tu encargo.
Aplica cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
El producto debe mantenerse en el mismo estado en que fue entregado: sin lavar, sin manchas y sin detalles nuevos o no considerados al momento de la compra.
Si compraste algo en stock, tienes 15 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución. Esto aplica si no te quedó, no te gustó o cambiaste de opinión. Solo pedimos que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original en caso de productos nuevos.
Si un Producto nuevo se devuelve con señales de uso, no podrá devolverse al 100% de su valor original. Será evaluado internamente y, dependiendo del desgaste o daño, podrá aplicarse una devolución parcial de entre el 10% y el 100% del valor, según nuestros criterios de revisión y solo aplicara para un defecto de fabricacion, nos reservamos el dercho de hacer cambios por mal uso o descuidos.
❗ Te recomendamos probar el calzado sobre superficies limpias , sin uso prolongado, para evitar afectar su valor si decides devolverlo.
Los gastos de logística en devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error evidente de nuestra parte. Los costos son:
$99 MXN para zonas cercanas al punto de entrega
$299 MXN para zonas más alejadas o fuera del área de cobertura directa
Estos montos se descontarán del reembolso final, o bien, se deberán cubrir antes de realizar el cambio.
Pagos en efectivo o transferencia: entre 7 y 21 días hábiles
Pagos con tarjeta: pueden demorar hasta 90 días naturales, según el banco
Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo de 15 días.
Indica tu número de pedido, el motivo y el estado del producto.
Te daremos seguimiento personalizado y te explicaremos los siguientes pasos.
En Local Outlet creemos que comprar con confianza es parte de tu derecho a sentirte bien, verte increíble y acceder a calidad sin complicaciones. Gracias por confiar en nosotros.
